Råd om pakking

Følg trinnene nedenfor for å returnere pakken din. Her forklarer vi hvordan du kan sende pakken din trygt og uten manglende deler. Du er selv ansvarlig for tilstanden som Gomibo eller verkstedet mottar produktet ditt i. Du vil motta en e-post fra oss når vi har mottatt pakken din.

Trinn 1: Pakking av produktet ditt

1. Tilbakestill enheten din og slett alle kontoer (f.eks. Google, Finn min iPhone). Dette er et krav for å kunne behandle enheten din.
2. Ta ut SIM-kortet og eventuelle minnekort fra enheten. Du kan beholde dem, og trenger ikke å sende dem til oss.
3. Du kan velge å fjerne dekslet og annet tilbehør fra enheten, eller du kan la det være på. Hvis du velger å sende telefonen med tilbehør, er det på eget ansvar.
4. Legg enheten din i en liten eske:
   1. Ved bytte eller kansellering, vennligst send enheten i originalemballasjen.
   2. Når du sender den til reparasjon, trenger du en annen eske. Du kan genbruge en æske. Ved reparasjoner er det ditt eget ansvar om du sender den originale esken.
   3. Sender du noe tilbehør? Dersom du fortsatt har originalemballasjen, ber vi deg alltid om å sende den med. Selv om du sender produktet til reparasjon.
5. Fyll tomrom i esken med for eksempel bobleplast.
6. Bruk en gummistrikk til å lukke boksen. Gjør aldri permanente endringer på den originale esken, for eksempel ved å feste noe på den! På denne måten forblir esken ryddig og pen.

Trinn 2: Pakking av pakken

7. Pakk den mindre esken i en solid forsendelsespakke. Du kan gjenbruke en pakke, men pass på at det ikke er andre etiketter eller klistremerker på den.
8. Det må legges ved et brev med nærmere opplysninger:
   1. Hva du vil at vi skal gjøre med produktet ditt (bytte, kansellere eller reparere);
   2. Ved kansellering: bankkontonummeret ditt;
   3. Ved mangler: en beskrivelse av problemet.;
   4. Ved mangler: følgeseddelen/fakturaen din, den fungerer som garantibevis. Last ned via kontoen din. Uten dette beviset kan det hende at produktet ikke blir reparert.
9. Fyll den tomme plassen i pakken med beskyttende materiale, for eksempel bobleplast eller aviser.

Trinn 3: Skriv ut og fest fraktetiketten på pakken;

10. Skriv ut fraktetiketten med leveringsadresse og returadresse.
11. Kontroller at returadressen på forsendelsesetiketten er korrekt. Hvis adressen er feil, kan du endre den (stryk over og skriv ved siden av).
12. Fest etiketten på esken slik at det ikke er noen løse hjørner eller kanter. Da holder etiketten seg på plass.

Tips! Har du ikke en skriver? Last ned etiketten på telefonen din og få den skannet på UPS-adressen.

Trinn 4: Send, og så er du ferdig!

13. Du kan sende pakken via et UPS-forsendelsessted i nærheten av deg.
14. Vi sender deg en e-post så snart vi har mottatt pakken din.